Politique de confidentialité

Données que nous collectons

• prénom, nom et coordonnées ;
• pays de résidence et langue souhaitée ;
• excursion, dates, nombre de voyageurs et options ;
• lieu de prise en charge ou informations utiles au rendez-vous ;
• message et demandes particulières ;
• informations alimentaires, allergies, mobilité ou besoins utiles à l’organisation ;
• données nécessaires au paiement des frais de réservation ;
• données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Pourquoi les utilisons-nous ?

• répondre à vos questions ;
• préparer, vérifier et confirmer une excursion ;
• gérer le paiement des frais de réservation ;
• vous transmettre un récapitulatif, une confirmation ou une modification ;
• organiser la prise en charge avec les guides et prestataires concernés ;
• prévenir les abus et sécuriser les formulaires ;
• respecter nos obligations administratives, comptables et légales.

Paiement des frais de réservation

Lorsqu’une réservation prévoit le paiement en ligne de frais de réservation, les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par le site.

Escapades n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire. Nous pouvons toutefois recevoir et conserver des informations liées à la transaction, telles que la date, le montant, la référence de paiement et son statut.

Le nom du prestataire de paiement sera indiqué ici dès que la solution de paiement définitive aura été choisie et mise en service.

Destinataires des données

Les informations sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande :

• Sylvie et Xavier pour le suivi des contacts et réservations ;
• le guide ou prestataire local concerné, uniquement pour organiser l’excursion ;
• le prestataire de paiement pour le règlement des frais de réservation ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la messagerie et à la sécurité du site ;
• les autorités lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

Données sensibles

Certaines informations relatives aux allergies, à l’alimentation, à la mobilité ou à des besoins particuliers peuvent être nécessaires pour votre sécurité et votre confort. Ne communiquez que les renseignements utiles à l’organisation de l’excursion.

Ces informations ne sont transmises qu’aux personnes qui doivent adapter le repas, le parcours, le véhicule ou l’accompagnement.

Durée de conservation

Les demandes de contact et informations de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la relation, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus utile.

Les justificatifs relatifs aux paiements, factures et documents soumis à une obligation comptable ou légale sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les données techniques de sécurité sont conservées pour une durée limitée.

Hébergement et transferts internationaux

Le site est hébergé par WordPress.com, un service d’Automattic. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable et à leurs engagements contractuels.

Dans le cadre de l’organisation d’une excursion, certaines informations strictement nécessaires peuvent également être communiquées à un guide ou à un prestataire local situé au Maroc. Cette transmission est limitée aux données utiles à l’exécution de la réservation et à l’organisation pratique de l’excursion.

Consulter la politique de confidentialité d’Automattic

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement et, selon les réglages acceptés par le visiteur, des cookies de mesure d’audience ou de services externes.

Les cookies non essentiels ne doivent être déposés qu’après votre choix. Vous pouvez modifier ce choix au moyen de l’outil de gestion des cookies du site ou des paramètres de votre navigateur.

Gestion du consentement avec Real Cookie Banner

Pour gérer les cookies et technologies similaires utilisés sur le site, ainsi que les choix et consentements correspondants, nous utilisons Real Cookie Banner.

Cet outil permet d’enregistrer et de gérer vos préférences de consentement relatives aux cookies et technologies similaires. Les informations nécessaires à cette gestion peuvent notamment comprendre vos choix de consentement, des données techniques relatives au navigateur ou à l’appareil et des informations nécessaires à la preuve du consentement.

Le traitement repose, selon le cas, sur le respect de nos obligations légales en matière de gestion du consentement et sur notre intérêt légitime à documenter et gérer de manière fiable les préférences relatives aux cookies.

La fourniture de ces données n’est pas une condition contractuelle de réservation. Toutefois, certaines informations sont nécessaires au fonctionnement de l’outil de gestion du consentement et à l’enregistrement de vos choix.

Plus d’informations sur le traitement des données par Real Cookie Banner : devowl.io/rcb/data-processing/

Réclamation et contact

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique ou auprès de l’autorité compétente de votre pays de résidence.